고객센터 / Support
iCare HOME2 및 토탈아이케어에서 제공하는 제품 사용 중 궁금하신 점이나
기술적인 문제가 있으신 경우, 아래 안내를 참고하셔서 편하게 문의해 주세요.
가능한 한 빠르고 정확하게 도와드리겠습니다.
가정용 안압계 사용 문의
iCare HOME2 사용 방법, 측정 자세, 데이터 확인 방법 등
기기 사용과 관련된 전반적인 질문에 대해 안내해 드립니다.
예) “측정이 잘 안 맞는 것 같습니다.”, “화면에 에러 코드가 뜹니다.”
제품 A/S 및 고장 점검
장비가 작동하지 않거나, 눈에 띄는 손상이 의심되는 경우
점검 및 수리 절차, 택배 발송 주소 등을 안내해 드립니다.
예) 전원 불량, 버튼 오류, 탐침 로딩 문제 등
교육 · 임상 자료 문의
의료진 교육, 데모 요청, 임상 논문·자료, 세미나 안내 등
iCare HOME2의 임상적 활용과 관련된 문의를 받습니다.
예) 병·의원 도입 상담, 교육 세션 요청, 임상 자료 PDF 요청 등
연락처 및 문의 방법
- 전화: 02-000-0000 (평일 09:00–17:30)
- 이메일: info@glaucomakorea.com
- 문의 양식: 홈페이지 내 문의 폼을 통해 남겨주시면 순차적으로 답변 드립니다.
문의 시, 성함 / 연락처 / 제품명(iCare HOME2 등) / 구체적인 증상 또는 질문을 함께 적어 주시면
보다 빠르고 정확하게 안내해 드릴 수 있습니다.
아래 버튼을 누르시면 온라인 문의 페이지로 이동합니다.
※ 아직 문의 페이지를 만들지 않으셨다면, 위 링크는
고객 문의용 페이지가 준비된 후 실제 주소로 수정해 주세요.
자주 찾는 지원 자료
간단한 사용법이나 기본적인 문제 해결은 아래 자료에서 먼저 확인하실 수 있습니다.
문제가 발생했을 때 권장 절차
- 사용 설명서 또는 FAQ에서 동일한 증상이 있는지 먼저 확인합니다.
- 기기를 완전히 끈 후, 탐침 및 배터리 상태를 확인한 뒤 다시 켭니다.
- 문제가 계속될 경우, 에러 메시지(또는 화면 사진)를 기록해 둡니다.
- 위의 연락처(전화 또는 이메일)로 문의하여 안내를 받습니다.
- 점검/수리가 필요한 경우, 안내에 따라 기기를 안전하게 포장하여 발송합니다.
반드시 토탈아이케어 또는 해당 제품을 구입하신 병·의원/판매처를 통해 상담해 주시기 바랍니다.