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제품 구매, 설치, 사용법, A/S 문의 등 iCare HOME2 관련 상담은 비전플러스 공식 카카오톡 채널을 통해 가장 빠르게 안내받으실 수 있습니다. 운영시간 내에는 실시간 대응이 가능하며, 평상시에도 빠르게 회신 드리고 있습니다.
iCare HOME2 자주 묻는 질문 (FAQ)
HOME2 사용 중 궁금한 점, 설치 방법, 오류 해결, 안압 측정 노하우까지 가장 많이 질문하시는 항목들을 정리해두었습니다. FAQ 페이지에서 빠르게 문제를 해결해보세요.
고객센터 / Support
iCare HOME2 및 토탈아이케어 제품과 관련하여 궁금하신 점이나
문의 사항이 있으신 경우 편하게 연락해 주세요.
연락처 및 문의 방법
- 전화: 070-8633-8242~5 (평일 09:00–17:30)
- 이메일: info@glaucomakorea.com
- 문의 양식: 카카오톡 채널을 통해 남겨주시면 가장 빠릅니다.
문의 시, 성함 / 연락처 / 제품명 / 구체적인 증상을 함께 적어 주시면 더욱 빠르고 정확한 안내가 가능합니다.
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카카오톡 문의하기자주 찾는 지원 자료
간단한 사용법이나 기본적인 문제 해결은 아래 자료에서 먼저 확인하실 수 있습니다.
문제가 발생했을 때 권장 절차
- 사용 설명서 또는 FAQ에서 동일한 증상이 있는지 먼저 확인합니다.
- 기기를 완전히 끈 후, 탐침 및 배터리 상태를 확인한 뒤 다시 켭니다.
- 문제가 계속될 경우, 에러 메시지(또는 화면 사진)를 기록해 둡니다.
- 위의 연락처(전화 또는 카카오채널)로 문의하여 안내를 받습니다.
- 점검/수리가 필요한 경우, 안내에 따라 기기를 안전하게 포장하여 발송합니다.
※ iCare HOME2는 의료기기이므로, 이상 여부가 의심될 때 임의로 분해하거나 수리하려 하지 마시고 반드시 토탈아이케어 또는 해당 제품을 구입하신 병·의원/판매처를 통해 상담해 주시기 바랍니다.